Vilkår for bruk og tjenestebetingelser

Nordlys Kreativstudio AS
Torggata 12, 0181 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 67 89

Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Nordlys Kreativstudio AS og kunder som bestiller eller benytter selskapets tjenester. Ved å inngå avtale, bekrefte tilbud, eller på annen måte ta i bruk tjenestene, aksepterer kunden disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle leveranser fra Nordlys Kreativstudio AS, med mindre annet er skriftlig avtalt. Vilkårene gjelder sammen med eventuelle tilbud, prosjektbeskrivelser, ordrebekreftelser, avtaler, vedlegg og spesifikasjoner som er inngått mellom partene.

Dersom det foreligger motstrid mellom disse vilkårene og en særskilt skriftlig avtale, skal den særskilte avtalen gå foran i den utstrekning motstriden gjelder.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Kreativstudio AS leverer kreative og visuelle tjenester, herunder blant annet:

• Visuell identitet og merkevareprofil
• Grafisk design for trykk og digitale flater
• Innholdsproduksjon for sosiale medier
• Konseptutvikling for kampanjer og lanseringer
• Presentasjonsdesign og pitchmateriell
• Illustrasjon og tilpasset visuell kommunikasjon

Det konkrete omfanget av oppdraget fastsettes i tilbud, prosjektbeskrivelse eller annen skriftlig avtale. Eventuelle tilleggstjenester, endringer eller utvidelser av oppdraget faktureres separat etter gjeldende satser eller etter nærmere avtale.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, omfatter ikke tjenestene trykkekostnader, mediekjøp, tredjeparts lisenser, foto, video, tekstproduksjon, oversettelse, utvikling, hosting, publisering eller andre eksterne kostnader.

3. Kundens plikter og ansvar

Kunden skal:

• gi korrekt, fullstendig og oppdatert informasjon som er nødvendig for at oppdraget skal kunne utføres
• levere materiale, innhold, godkjenninger og tilbakemeldinger innen avtalte frister
• sikre at alt materiale som kunden leverer til Nordlys Kreativstudio AS ikke krenker tredjeparts rettigheter eller gjeldende lovgivning
• ha nødvendige rettigheter, samtykker og tillatelser til bruk av varemerker, bilder, tekst, logoer, personopplysninger og annet innhold som kunden berører i prosjektet
• gjennomgå og godkjenne leveranser før publisering, trykk eller annen distribusjon

Kunden er ansvarlig for endelig bruk av leverte filer, herunder korrekt implementering, publisering og videre bearbeidelse, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Dersom kunden ikke leverer nødvendig informasjon eller tilbakemelding innen frist, kan Nordlys Kreativstudio AS justere tidsplanen, fakturere for ventetid eller avslutte oppdraget i samsvar med avtalen.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester fremgår av tilbud, avtale eller prisoversikt. Alle priser oppgis som hovedregel eksklusive merverdiavgift, med mindre annet er angitt.

Fakturering skjer normalt etter avtalt milepæl, ved leveranse, eller forskuddsvis. Standard betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Ved forsinket betaling kan Nordlys Kreativstudio AS kreve forsinkelsesrente i samsvar med gjeldende regler, samt purregebyr og eventuelle inkassokostnader etter loven. Levering kan holdes tilbake ved vesentlig betalingsmislighold.

Eventuelle kostnader til tredjepart, kjøp av fonter, bilder, lisenser, trykk, distribusjon eller andre eksterne tjenester faktureres separat dersom ikke annet er avtalt.

5. Avbestilling og refusjon

Kunden kan avbestille et oppdrag skriftlig. Ved avbestilling etter oppstart kan Nordlys Kreativstudio AS kreve betaling for utført arbeid, påløpte kostnader, reserverte ressurser og eventuelle ikke-refunderbare tredjepartskostnader.

Forskuddsbetaling refunderes ikke for arbeid som allerede er påbegynt, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale. Dersom prosjektet avlyses av kunden før oppstart, kan et administrasjonsgebyr eller et avtalt depositum beholdes for å dekke planlegging og ressursallokering.

Refusjon gis normalt ikke for digitale leveranser som er godkjent av kunden, med mindre det foreligger vesentlig mangel som Nordlys Kreativstudio AS ikke retter innen rimelig tid.

Nordlys Kreativstudio AS kan avbryte eller heve avtalen ved vesentlig mislighold fra kunden, herunder manglende betaling, manglende samarbeid eller ulovlig bruk av tjenestene.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Kreativstudio AS leverer tjenester med rimelig faglig aktsomhet og i samsvar med avtalen. Selskapet er likevel ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data, tap av omsetning, omdømmetap eller andre økonomiske konsekvenser som oppstår som følge av bruk av leveransene, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Nordlys Kreativstudio AS er ikke ansvarlig for feil, forsinkelser eller mangler som skyldes:

• kundens mangelfulle eller uriktige informasjon
• forsinkede tilbakemeldinger eller godkjenninger
• tredjeparts tjenester, plattformer, programvare eller leverandører
• endringer i tekniske krav, publiseringskrav eller markedsforhold
• bruk av leveranser i strid med anbefalinger, spesifikasjoner eller avtalt formål

Eventuelt erstatningsansvar er, i den grad loven tillater det, begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten som kravet knytter seg til.

7. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til skisser, konsepter, design, illustrasjoner, presentasjoner, maler, arbeidsfiler, metoder, prosesser og annet materiale utviklet av Nordlys Kreativstudio AS forblir hos Nordlys Kreativstudio AS inntil full betaling er mottatt, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Etter full betaling får kunden en ikke-eksklusiv, tidsubegrenset og ikke-overførbar bruksrett til det endelige leverte materialet for det avtalte formålet. Bruksretten omfatter ikke arbeidsfiler, kildefiler eller ubrukte konsepter, med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

Kunden kan ikke endre, viderelisensiere, selge, distribuere eller gjenbruke leveranser utenfor avtalt formål uten skriftlig samtykke fra Nordlys Kreativstudio AS, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.

Nordlys Kreativstudio AS forbeholder seg retten til å bruke ferdig leverte arbeider som referanse i egen markedsføring, portefølje og presentasjoner, med mindre kunden skriftlig reserverer seg mot dette før oppstart eller annet er avtalt.

Dersom kunden leverer materiale til bruk i prosjektet, beholder kunden rettighetene til eget materiale, men gir Nordlys Kreativstudio AS en nødvendig lisens til å bruke materialet i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten.

8. Personvern og databeskyttelse

Nordlys Kreativstudio AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Personopplysninger behandles kun i den grad det er nødvendig for å administrere kundeforholdet, levere tjenester, oppfylle avtaler, fakturere, yte kundeservice og oppfylle lovpålagte krav.

Der Nordlys Kreativstudio AS behandler personopplysninger på vegne av kunden, kan partene inngå en separat databehandleravtale dersom dette er påkrevd.

Kunden er ansvarlig for at personopplysninger som deles med Nordlys Kreativstudio AS er innhentet og overført på lovlig grunnlag, og at nødvendige samtykker eller andre behandlingsgrunnlag foreligger.

For nærmere informasjon om behandling av personopplysninger, sikkerhetstiltak og rettigheter, vises det til selskapets personvernerklæring dersom en slik er gjort tilgjengelig.

9. Force majeure

Nordlys Kreativstudio AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemi, streik, lockout, krig, terror, myndighetspålegg, driftsforstyrrelser hos tredjepart, alvorlige tekniske feil eller andre force majeure-hendelser.

Ved force majeure kan frister forlenges tilsvarende hindringens varighet. Dersom hindringen varer over lengre tid og gjør oppfyllelse urimelig eller umulig, kan partene heve avtalen for den berørte delen uten ansvar utover det som følger av ufravikelig lov.

10. Endringer i vilkårene

Nordlys Kreativstudio AS kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige for kunden på annen egnet måte. Vesentlige endringer som påvirker eksisterende avtaler skal, så langt det er praktisk mulig, varsles på forhånd.

Endringer gjelder fra det tidspunkt de trer i kraft og får virkning for nye oppdrag og, der det er relevant, for løpende avtaler i den grad dette er avtalt eller tillatt etter lov.

11. Gjeldende lov og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene eller tjenestene skal søkes løst i minnelighet gjennom forhandlinger mellom partene.

Dersom tvisten ikke løses i minnelighet, skal Oslo tingrett være verneting, med mindre annet følger av ufravikelige regler om verneting eller forbrukervern.

12. Kontaktinformasjon

Henvendelser knyttet til disse vilkårene, bestillinger, fakturaer, avbestillinger eller klager kan rettes til:

Nordlys Kreativstudio AS
Torggata 12, 0181 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 67 89

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i størst mulig grad erstattes av en gyldig bestemmelse som ivaretar det opprinnelige formålet. De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Disse vilkårene er utarbeidet for å gi et klart og profesjonelt rammeverk for samarbeid mellom Nordlys Kreativstudio AS og selskapets kunder.